Государственное регулирование рынка ритуальных услуг

Смерть является неизбежным финалом жизни любого человека. В связи с этим рынок ритуальных услуг в России предоставляет населению большой выбор сервиса, связанного с погребением. На современном этапе социально-экономическая сфера нашего государства имеет большое количество пробелов, что негативно влияет на ценовую политику такого важного обряда как похороны и качество оказания услуг. Данная сфера сервиса по оказанию похоронных услуг получила свое развитие после периода перестройки и стала поприщем для активности мелких и крупных предпринимателей, что, несомненно, нуждается в правовом регулировании рынка ритуальных услуг.

Государственные акты

Поскольку похороны и ритуальные услуги рано или поздно становятся необходимой потребностью, законодательство нашей страны в 96 году прошлого столетия издало закон «О погребении и похоронном деле», указывающий на определенные права граждан, гарантирующие им:

1. Достойное отношение к телу усопшего;

2. Возможность получения бесплатного участка для погребения;

3. Социальное пособие, выделяемое на захоронение останков человека;

4. Захоронение, осуществляемое органами местной исполнительной власти.

Парадокс законопроекта в том, что на его уровне не был определен ответственный за качество проведения работ соответствующий федеральный орган, в связи с чем регулярно нарушаются права потребителей услуг в сфере похоронного дела. Несмотря на проведение реформ в 2000 и 2003 годах, отмене лицензирования на оказание погребальных услуг, единая политика обслуживания населения все еще не совершенна и нуждается в модернизации.

Погребальные услуги муниципальных и коммерческих организаций

Сервис такого рода имеет высокую социальную значимость и востребованность, поэтому различные предприятия похоронного дела предоставляют широкий выбор всевозможных товаров и обрядов, рассчитанных на различную платежеспособность населения. Однако есть одно существенное различие между двумя формами предприятий - социальной или муниципальной и коммерческой. Социальная служба местного самоуправления действует на благо государства, в то время как частные агентства ритуальных услуг работают на получение собственной прибыли. Муниципальные, а также частные предприятия в обязательном порядке заключают с клиентами договор на оказание ритуальных услуг, как гарант качества исполнения своих обязательств перед клиентами.

Преимущества и недостатки муниципальных погребальных служб

Основными плюсами социальных погребальных служб являются:

1. Выгодная стоимость услуг и товаров по сравнению с коммерческими организациями;

2. Гарантированность условий договора и их прозрачность;

3. Бесплатные услуги некоторым слоям населения.

Минусы их деятельности:

1. Ограниченность ассортимента;

2. Низкое качество сервиса.

Преимущества и недостатки коммерческих служб

Основные плюсы:

1. Большое разнообразие сервиса, а также самих организаций, оказывающих услуги по захоронению;

2. Высокий профессионализм и индивидуальный подход к человеческому горю со стороны похоронных агентов;

3. Возможность организации перевозки тела в другой город по территории РФ и за ее пределы;

4. Бальзамирование и посмертный макияж усопшего;

5. Услуги по перезахоронению праха;

6. Возможность заказа услуги по уходу за могилой;

7. Организация поминального обеда и прочие;

8. Соблюдение религиозных обрядов.

Минусы:

1. Высокая стоимость и «размытость» цен, которые могут варьироваться в широких интервалах;

2. Навязывание дополнительных услуг, в которых не было необходимости.

Таким образом, выбор организации, представленных на рынке ритуальных услуг, той или иной правовой формы – это личное дело каждого клиента. Если вашу семью постигла горечь утраты близкого человека, и вы хотите подобрать агентство, занимающееся организацией похорон, заходите на наш сайт «Мортем». Большой выбор профессиональных организаций, готовых оказать вам широкий спектр услуг по разумным и доступным ценам. Наличие опыта и компетентность сотрудников ритуальных агентств обязательно помогут решить вашу проблему, без нарушения закона.